FOOD T&E - Короткий путь к прибыли
Сегодня перед многими руководителями стоит задача увеличения прибыли за короткое время. Лучшим помощником в этом деле может стать коучинг. Эта инновационная технология поможет найти новые подходы в работе и привнести позитивные перемены в компанию.
Мир стремительно меняется. С одной стороны, усиливается конкуренция между компаниями – только 5% из них доживают до своего 20-летия, с другой стороны, стремительно развивается наука и технологии. Все это заставляет компании преобразовываться, чтобы сохранить ведущие позиции на рынке.
В 25 ключевых областях промышленности активно осваиваются новейшие технологии. Они полностью изменяют требования к навыкам и компетенции людей.
В то же время изменения затрагивают и внутренний мир людей: идеалы, убеждения, ценности, что значительно влияет на их профессиональные качества и возможности. В связи с этим, кроме технологического переоснащения своих производств, перед собственниками, руководителями компаний стоит еще одно важное задание – подготовить себя и своих работников к новым вызовам, раскрыть в полной мере свой и их потенциал.
И лучшим помощником в этом является коучинг (англ. сoaching) – система принципов и приемов, способствующих развитию потенциала человека и коллектива компании. Из 500 самых успешных компаний мира 94% используют коучинг. Многие политики, топ-менеджеры и ключевые специалисты ведущих предприятий имеют персональных коучей.
Украинские компании также начинают понимать важность этой технологии.
Как показывает практика и независимые исследования, при правильном использовании коучинга можно повысить прибыль компании на 30–60% в течение шести месяцев, а производительность труда – в 6 раз.
НЕМНОГО ИСТОРИИ
История коучинга восходит к 80-м годам прошлого столетия, когда финансовый консультант Томас Леонард (Thomas J. Leonard) понял, что его наиболее успешные клиенты нуждались не только в навыках финансового планирования, которым он обучал, а все больше просили его совета относительно личностного развития и карьерного роста. В 1982 году он начал практиковать коучинг (дословный перевод с английского – тренировка) и был первым, кто стал применять этот термин в отношении деятельности, не связанной со спортом.
В начале девяностых годов прошлого столетия термин сoaching был введен в бизнес-терминологию английским бизнесменом и консультантом Джоном Уитмором (John Whitmore) и сейчас употребляется на Западе так же часто, как и слово «прибыль».
В русском языке используется примерная транскрипция – коучинг (поскольку в мире бизнеса этот термин обозначает нечто иное и существенно большее, чем его дословный перевод), что значит наставлять, воодушевлять, тренировать для специальных целей, подготавливать к решению определенных задач.
КАКИЕ ВОПРОСЫ РЕШАЕТ КОУЧИНГ?
Автор мирового бестселлера «Правила успеха» Джек Кэнфилд (Jack Canfield) утверждает, что из всех действий, которые преуспевающие люди и компании предпринимают, чтобы путь к успеху стал короче, первым в списке стоит программа какого-нибудь коучинга. Коуч помогает четче и яснее представить себе цели и задачи, избавиться от страхов, сохранить сосредоточенность на пути достижения поставленной цели, совершить все возможное и невозможное, зарабатывать больше, а работать меньше и т. д. Причем это актуально как для отдельного человека, так и для компании в целом.
Как показывает опыт работы с украинскими компаниями, главной проблемой, которая тормозит их развитие, является отсутствие долгосрочной стратегии, видения будущего компании. Конечно, у каждого руководителя есть некий план действий, но зачастую он не предусматривает долгосрочные цели и задачи компании. В результате каждый сотрудник по-своему понимает цель своей работы и компания движется в неопределенном направлении.
Задача коуча состоит именно в том, чтобы помочь человеку определить цели и найти оптимальные пути их достижения, раскрыть личный незадействованный внутренний потенциал, а также потенциал коллектива, привести в действие систему мотивации каждого человека.
Чаще всего коучи работают с владельцами компаний и топ-менеджерами по таким направлениям, как формирование видения компании, создание стратегических планов и обучение навыкам планирования, выработка стратегического намерения. Особенно это актуально при решении глобальных задач: расширение доли рынка, выход на новые рынки, увеличение стоимости бизнеса, выход на международные рынки капитала, привлечение стратегического инвестора. К коучингу также прибегают тогда, когда собственника перестают устраивать результаты деятельности компании и он хочет взглянуть на нее со стороны, чтобы понять, где теряет деньги и в чем кроются новые возможности. Также коучи могут быть полезными при формировании совета директоров и рабочих групп руководителя, при повышении мотивации персонала, решении конфликтных ситуаций любого уровня (между учредителями и между учредителями и топ-менеджерами), а также при внедрении любых изменений. Ведь приход другого собственника, реализация новой стратегии, реструктуризация, слияние или поглощение предполагают, что в компании будут происходить изменения. Однако сотрудники не всегда готовы понять и принять новшества, поэтому нередко пытаются блокировать любые реформы. Коучинговая программа поможет уменьшить сопротивление и финансовые потери, а также увеличить вовлеченность и энтузиазм.
Коучинг – не просто технология, к которой необходимо прибегать при определенных обстоятельствах. Это стиль управления, мышления. Компания, которой удается сделать коучинг одним из элементов корпоративной культуры, становится конкурентоспособнее и получает более высокую прибыль. Сотрудники воспринимают ее как предприятие, где есть условия для роста и развития, а это один из главных факторов привлечения и удержания талантов.
КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ?
Коучинговую культуру внедряют несколькими путями.
Первый – ставка делается на работу исключительно с внешними коучами. Руководители компании имеют личных коучей и пользуются коучинговыми подходами.
Второй – компания нанимает внешних коучей для работы с ключевыми фигурами и параллельно обучает своих коучей.
Третий – компания приглашает коучей для работы фасилитаторами на общих собраниях, совещаниях, и, таким образом, коучинговый подход постепенно внедряется во всю структуру организации. Этот путь наиболее дешевый, но самый длительный.
Коучинговые группы являются ядром, вокруг которого начинается развитие компании. Цель работы таких групп – создать атмосферу, которая бы поднимала творческий дух в компании.
Упор в коучинговой культуре делается на работе в командах и создании условий для такой работы.
Коучинг – это не тренинги. Разница состоит в том, что на тренингах человек получает некие знания, а цель коучинга – стимулировать самообучение, чтобы в процессе деятельности человек мог сам находить и получать необходимые знания.
В отличие от консультанта коуч не дает советов или рекомендаций. Он помогает сосредоточиться на главном и «включить» незадействованные внутренние ресурсы личности. Владение технологией коучинга предполагает владение знаниями в области психологии, менеджмента, философии, логики и моделирования мастерства успешных людей.
Главным инструментом в работе коуча являются специальные вопросы, которые помогают людям сфокусировать свое внимание на трудных для них задачах, взять на себя ответственность за их решение и ясно увидеть пути достижения целей компании.
То есть во время коуч-сессий специалист будет задавать вопросы, думая над которыми человек лучше (полнее, яснее) осознает ситуацию, увидит, почувствует свои сильные стороны и сам решит, как распорядиться этим ресурсом. Коуч поможет изучить, рассмотреть цели и желания, а также найти пути их достижения.
КАКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ?
Я каждый раз наблюдаю сильнейшие изменения, когда клиенты после серии коуч-сессий начинают четко представлять себе, чего они хотят достичь в жизни и работе.
В частности, руководители украинских компаний начинают ясно формулировать свои планы на десять лет вперед. Понимают, как они будут идти к своему будущему, как смогут развивать и делегировать лидерство по мере того, как будут расти и развиваться, как наилучшим образом смогут задействовать сотрудников компании, создавать бизнес-кейсы в ключевых областях, в которых они работают.
Таким образом, применение коучинга приносит в бизнес системную ясность – становится четко понятно, что является важным, что срочным, а что уже устарело.
Если коучинг применяется к сотрудникам компании, то в результате происходит фильтрация персонала: тот, кто хочет здесь работать, начинает работать эффективнее, а тот, кто здесь работать в глубине души не хочет, освобождает место для того, кому это действительно важно. Сотрудники начинают одинаково понимать цель компании, совместно работать для ее достижения. Люди начинают проявлять инициативу и становятся ответственнее. В компании формируются креативные команды, люди более эффективно работают друг с другом и за счет этого достигают лучших результатов, которых конкурентам (при прочих равных обстоятельствах, но минус коучинг) труднее добиться.
У руководителя появляется больше времени на решение стратегических вопросов. Текущие дела, тактические вопросы решаются гораздо быстрее и, главное, эффективнее. Компании быстрее и проще достигают поставленных целей, повышают лояльность персонала и общий уровень удовлетворенности клиентов.
Коучинг является наиболее быстрым и естественным методом повышения эффективности людей и компаний в целом. Это самая экономичная методика построения инновационной системы управления, очень гибкой и устойчивой.
Коучинг (англ. сoaching) – система принципов и приемов, способствующих развитию потенциала человека и коллектива компании. Персональный коуч (англ. coach – тренер, наставник, инструктор) является признаком личностного статуса.
Как показывает опыт работы с украинскими компаниями, главной проблемой, которая тормозит их развитие, является отсутствие долгосрочной стратегии, видения будущего компании.
Инна Шинкаренко, директор «Агентства стратегических решений «Голуб и Шинкаренко», специально для FOOD UA
